جمعہ 12 جون 2026 
ہزاروں ایزی پیسہ(easypaisa) صارفین کو ملک بھر میں اپنے اکاؤنٹس تک رسائی حاصل کرنے میں مشکلات کا سامنا ہے، کیونکہ سروس میں آنے والی خرابی کے باعث متعدد صارفین متاثر ہوئے ہیں۔
متاثرہ صارفین کے مطابق درست پن (PIN) درج کرنے کے باوجود وہ اپنے ایزی پیسہ اکاؤنٹس میں لاگ اِن نہیں ہو پا رہے۔ ذرائع کا کہنا ہے کہ ریٹیلرز اور وینڈرز کے اکاؤنٹس کسی حد تک قابلِ رسائی ہیں، تاہم عام صارفین کے اکاؤنٹس تک رسائی میں شدید مشکلات پیش آ رہی ہیں۔
متعدد صارفین نے بائیومیٹرک تصدیق کے نظام میں بھی خرابی کی شکایت کی ہے۔ ان کے مطابق فنگر پرنٹ اور دیگر بائیومیٹرک تصدیقی طریقے درست طریقے سے کام نہیں کر رہے، جس کے باعث لین دین اور اکاؤنٹ تک رسائی مزید مشکل ہو گئی ہے۔
ایزی پیسہ نے ایک بیان میں مسئلے کی تصدیق کرتے ہوئے کہا ہے کہ بعض صارفین کو سروس میں وقفے وقفے سے تعطل کا سامنا ہے۔ کمپنی کے مطابق تکنیکی ماہرین مسئلے کے حل اور سروسز کی جلد بحالی کے لیے مسلسل کام کر رہے ہیں۔
بیان میں کہا گیا، “ہم اس وقت بعض صارفین کو متاثر کرنے والے سروس تعطل کا سامنا کر رہے ہیں۔ ہماری ٹیمیں مسئلے کے فوری حل اور خدمات کی مکمل بحالی کے لیے سرگرم عمل ہیں۔”
کمپنی نے تاحال خرابی کی اصل وجہ سے متعلق کوئی تفصیلات جاری نہیں کیں اور نہ ہی خدمات کی مکمل بحالی کے لیے کوئی حتمی وقت بتایا ہے۔ تاہم انتظامیہ کا کہنا ہے کہ مسئلے کو جلد از جلد حل کرنے کی کوششیں جاری ہیں۔
اس تعطل کے باعث صارفین موبائل ایپ کے ذریعے اکاؤنٹس تک رسائی، رقوم کی منتقلی اور دیگر مالی لین دین انجام دینے میں مشکلات کا سامنا کر رہے ہیں۔ صارفین اب کمپنی کی جانب سے آئندہ اپ ڈیٹس اور سروس کی مکمل بحالی کے منتظر ہیں۔
دوسری جانب یہ خبر بھی سامنے آئی ہے کہ ناروے کی ٹیلی کمیونیکیشن کمپنی Telenor ASA ایزی پیسہ بینک میں اپنے کنٹرولنگ شیئرز فروخت کرنے پر غور کر رہی ہے، جسے پاکستان میں دو دہائیوں سے زائد عرصے کے بعد کمپنی کے مکمل انخلا کی ممکنہ پیش رفت قرار دیا جا رہا ہے۔
